Siemens traite ses prospects avec Agentforce et prépare son intégration à Teamcenter

01 Ce qui s’est passé

Siemens utilise deux agents Salesforce Agentforce pour traiter tous ses prospects entrants dans 132 pays. Siemens et Salesforce ont aussi annoncé un projet de connexion avec Teamcenter Service Lifecycle Management afin de fournir des données d'ingénierie aux équipes commerciales et de service.

02 Les points essentiels

• Deux agents IA gèrent désormais la qualification et l'évaluation de tous les prospects arrivant via Sales Cloud.
• L'intégration prévue avec Teamcenter vise à fournir des réponses techniques dans les processus de vente et de service.
• L'agent commercial Piper, encore prévu, doit proposer des offres personnalisées aux partenaires potentiels et organiser des rendez-vous.

03 Pourquoi c’est important

Ce cas distingue la qualification des prospects déjà en place du projet d'accès aux données d'ingénierie. Siemens affirme que deux agents traitent tous les prospects entrants ; les effets de l'intégration à Teamcenter restent à mesurer.

04 Pour qui c’est utile

Dirigeants d'entreprises industrielles, spécialistes de l'automatisation des ventes et architectes informatiques.