01 क्या हुआ
Siemens 132 देशों में सभी इनबाउंड लीड्स को संभालने के लिए दो Salesforce Agentforce AI एजेंटों का उपयोग करता है। अलग से, Siemens और Salesforce ने Agentforce को Teamcenter Service Lifecycle Management से जोड़ने की योजना की घोषणा की है, ताकि बिक्री और सेवा विशेषज्ञों को इंजीनियरिंग डेटा तक पहुंच मिल सके।
02 मुख्य विवरण
- दो AI एजेंट Sales Cloud में 100% इनबाउंड लीड्स का क्वालिफिकेशन और प्रारंभिक प्रसंस्करण करते हैं।
- योजनाबद्ध Teamcenter एकीकरण का उद्देश्य बिक्री और सेवा वर्कफ़्लो में कर्मचारियों को तकनीकी रूप से सटीक उत्तर प्रदान करना है।
- योजनाबद्ध एजेंट Piper संभावित भागीदारों के लिए वैयक्तिकृत प्रस्ताव तैयार करेगा और प्रबंधक के साथ बैठकें निर्धारित करेगा।
03 यह क्यों महत्वपूर्ण है
यह मामला पहले से काम कर रहे इनबाउंड लीड ऑटोमेशन और घोषित इंजीनियरिंग सहायता योजनाओं के बीच अंतर करता है। Siemens का कहना है कि दो एजेंट अब सभी इनबाउंड लीड्स को संभालते हैं; Teamcenter के साथ भविष्य के एकीकरण के प्रभाव का अभी मूल्यांकन किया जाना बाकी है।
04 किनके लिए महत्वपूर्ण है
औद्योगिक उद्यमों के प्रमुख, बिक्री ऑटोमेशन विशेषज्ञ और आईटी आर्किटेक्ट.
मूल स्रोत