Whitbread déploie Microsoft Copilot après une phase pilote concluante

01 Ce qui s’est passé

L'exploitant hôtelier Whitbread généralise l'utilisation de Microsoft Copilot auprès de 1 650 employés, suite à un programme pilote mené entre septembre 2025 et mars 2026 auprès de 270 membres de son centre de support.

02 Les points essentiels

• Entre septembre 2025 et mars 2026, les employés ont élaboré plus de 60 cas d'usage spécifiques au sein de huit fonctions de l'entreprise.
• Selon Whitbread, les participants au projet pilote ont économisé en moyenne 24 minutes de travail quotidiennement.
• Le déploiement concerne désormais les équipes de support ainsi que les responsables gérant plusieurs établissements hôteliers.

03 Pourquoi c’est important

Cette extension vise à accroître l'efficacité opérationnelle et à permettre au personnel de se concentrer sur des prises de décision à plus forte valeur ajoutée.

04 Pour qui c’est utile

Dirigeants et clients entreprises des services d’IA.