Ringg интегрирует GPT-5.6 для автоматизации клиентского сервиса

01 Что произошло

Ringg использует GPT-5.6 в голосовых и текстовых агентах для обслуживания клиентов. По данным компании, платформа обрабатывает более 7 млн звонков в месяц.

02 Ключевые детали

• По данным Ringg, переход с GPT-4.1 на GPT-5.6 Luna снизил стоимость модели примерно на 90% для отдельных задач в реальном времени.
• Ringg сообщает, что её агенты решают до 65% типовых обращений без участия сотрудника.
• Платформа связывает CRM, платежи и базы знаний, а сложные обращения передаёт сотруднику вместе с кратким изложением разговора.

03 Почему это важно

Этот переход демонстрирует прогресс в экономической эффективности масштабируемых ИИ-агентов, позволяя бизнесу автоматизировать основной объем клиентского сервиса при снижении нагрузки на человеческие ресурсы.

04 Кому полезно

Технические директора, разработчики AI-агентов, эксперты по автоматизации бизнес-процессов и корпоративные клиенты AI-сервисов.